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          成都樹脂瓦廠:定制櫥柜受青睞 合同細節須注意

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          現代家裝中的家具系列,越來越多的消費者選擇定制。根據房間結構量身定制家具,既美觀實用又不擔心尺寸不合適。不過,目前在定制家具領域的消費糾紛問題多發引人憂。11月23日,記者來到市消保委,針對定制家具消費者投訴較多的問題,市消保委秘書長賈通洲提醒,消費者定制櫥柜應事先掌握一些相關知識,簽訂詳細具體的合同后交付局部貨款,等到櫥柜裝置完畢確認沒有問題再支付余款。


          商家私改定制家具部件尺寸、顏色


          去年8月,德城區楊女士在德州一家具專賣店定制了一套衣柜和書柜,交付了2萬元貨款。2個月后定制家具送到楊女士家中。裝置完畢,楊女士卻發現家具內部結構及尺寸、柜門、外裝飾條等與當初簽協議時的圖紙不符,影響正常使用。經多次與專賣店協商無果,于今年1月到市消保委投訴。經調查,消保委認為,專賣店在履行定制合同過程中未盡到充沛告知的責任,對設計圖紙中有關柜門、格抽等尺寸未標示清楚,未與消費者充分溝通的情況下,按自己主觀意志設計,造成定制后的家具尺寸過小,外裝飾明顯缺失,應承擔違約責任。最終,專賣店為楊女士更換了新的櫥柜門和格抽、隔板等,并賠償她2000元。


          尺寸藏貓膩多算業主櫥柜面積


          今年7月,王先生在一品牌櫥柜專賣店定制了一套櫥柜,用了兩個月后,有一天,聽說同事家定制的櫥柜尺寸與原圖紙有不少出入,就回家用卷尺將櫥柜的面板、側板和背板都量了一遍,合計總面積比合同中少了1.5平方米。王先生為此向專賣店討說法。專賣店說,這是依照“延米”這一業界通用的丈量方式操作的比擬客觀。而他則是采用櫥柜展開面積,沒有把櫥柜實際耗材面積疊加計算。王先生對什么是延米”一無所知,只能由商家自圓其說,事已至此,王先生自認吃了啞巴虧。


          有行業專家指出,多量尺寸多收錢,正是定制櫥柜的一個陷阱,而設計師可能利用尺寸誤差撈錢。據了解,延米”價是包括底柜和吊柜的總價,此基礎上,如果有局部區域只要底柜不要吊柜,就會按“2/8或“4/6比例折算。市場上還有另一種以規范尺寸櫥柜的單價來計算費用的方式,被稱為柜體計價方式。


          商家轉店把業主定制的家具弄丟


          2010年,市民靳某在裝修新房的同時,市某櫥柜專賣店定制櫥柜一套,簽訂合同并預付款15400元。但之后靳某的新房呈現質量問題,致使裝修工程半途停止,所定制的櫥柜也不能如期裝置。當時,靳某與專賣店口頭約定,櫥柜暫放專賣店,裝修完畢再來提貨。但靳某的房屋質量問題一直得不到妥善解決,一拖就是6年。


          今年6月,靳某到該專賣店提貨,可專賣店已于2012年底負責人、店員易人,定制的櫥柜已無從查找。靳某與專賣店及廠家多次交涉無果,于10月9日到市消保委投訴。消保委調查認為,該定制櫥柜交易間隔時間長達6年,交易雙方對合同無法兌現的問題都有責任。經調解,雙方達成協議:消費者原交付的櫥柜貨款抵頂重新定制櫥柜的貨款;新定制櫥柜價格29000元,專賣店給予一定優惠后,靳某再付7000元。


          消費提醒


          消保委提醒消費者:選購定制家具產品前,可以聽從專業人士意見,選擇大品牌商家,追求個性的同時保證品質。


          此外,消費者應多聽、多看、多了解、多對比。有現成樣品的最好能拍照留存。選擇定制家具,簽訂書面協議很重要,協議內容應明確家具的尺寸、價格、材質、交貨及裝置時間等信息,并對可能出現的延期交貨及質量問題等約定相應的賠償或退換貨標準。


          另外,送貨上門及安裝環節,消費者一定要親自到場查驗,發現有質量問題,應當場指證并拍照留存以備維權時作為依據。


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